Rayban Gözlükte Erken Paslanma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Sakarya Atasun Optik mağazasından 8 ay önce Rayban marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 3 aydır çerçevenin marka yazılı kısmında renk kaybı ve paslanma oluşmaya başladı. Bu durum hem görüntü açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine güvenimi zedeledi.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü Viaport AVM Kurtköy Atasun Optik mağazasına götürerek garantiye gönderdim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek talebim reddedildi. Mağazadan veya müşteri hizmetlerinden detaylı bir açıklama alamadım.

Satın alma faturam elimde mevcut ve gözlük camlarıyla birlikte toplamda 9.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması beni çok şaşırttı. Rayban yazısının paslanması için nasıl bir şey yapmış olabilirim ki paslanmış olabilir? Temizliğinde gözlük için uygun bezleri kullandım başka nasıl bir şeye maruz kalmış olabilir ki böyle bir durum yaşadım?

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.