to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten 14.02.2026 tarihinde bir gözlük siparişi verdim. 18.02.2026 tarihinde Aras Kargo’dan ürünün bana teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ürün hiç teslim edilmedi, ne teslimat kodu geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Kartal Soğanlık bölgesidir.
Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açıp geri dönüş yapılacağını, durumun acil olduğunu ileteceklerini söylediler. İlgili şube bir kez arayarak, ürünü teslim eden personelin hatırlamadığını, belki adrese gelip bakıp hatırlamaya çalışacağını söyledi ancak ne gelen oldu ne de tekrar dönüş yapıldı.
Daha sonra Atasun Optik ile görüştüm, onlar da konuyla ilgili araştırma yapacaklarını belirttiler. Sadece bir kez arayıp araştırmanın devam ettiğini söyleyip kapattılar, o günden beri Atasun Optik’ten de Aras Kargo’dan da kimse beni bilgilendirmiyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Ben bu ürünü indirimli fiyattan aldım, para iadesi yapılması halinde aynı ürünü aynı fiyata tekrar alamayabilirim ve yeniden mağdur olacağım. Öncelikli talebim, gözlüğümün acilen bulunup adresime teslim edilmesi ve indirimli aldığım fiyatın korunmasıdır. Ürünün kaybolması durumunda ise en az aynı özelliklerde bir ürünün aynı fiyat avantajı ile tarafıma temin edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Atasun Optik’in internet sitesinden 25 Aralık tarihinde gözlük satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor; ancak sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne arama yapıldı ne de teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj aldım, sadece Atasun Optik’ten ...
04.10.2024 tarihinde Atasun Optik Armada şubesinden 1 gözlük yaptırdım. Çerçevesi bana ait olan gözlüğe sadece standart cam yapılacaktı. Normalde bu kadar uzun sürmemesi gereken bir işlem. Üstelik normal teslimat süresi 1 hafta olduğunu da biliyorum. Siparişimi verirken ürünün kargolanmasını söyledi...
Atasun Optik'ten 10 haziranda 2 adet gözlük sipariş vermiştim. Sipariş numaram 1790526. 3 gün sonra kargoya veriliyor. Tarafıma hiç ulaşmadan ve sebep bildirilmeden Aras Kargo tekrar Atasun optiğe iade ediyor. 3 hafta oldu ne gözlükler tekrar bana gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Olayı müşteri ...
6 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik'ten online Ray-Ban gözlük siparişi verdik. Kredi kartından tahsilat yapıldı. 12 Mayıs'ta elimize ulaşmadı. Kargoya bildirdik. 15 Mayıs'ta Aras Kargo, kargonun kaybolduğunu, farklı bir şubeye gittiğini ve bununla alakalı Atasun Optik'e kayıt açıldığını söyledi. 15 ...
13 Temmuz’da Atasun Optik’in online mağazasından iki adet Rayban güneş gözlüğü sipariş ettim ve toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo tarafından kaybedildi ve sonrasında bulunduğu halde, bana teslim edilmeden Atasun Optik’e iade edildi. Ürünlerin bana ulaştırılması için herhangi bir ...
Yorumlar