Mustang Güneş Gözlüğünün Garantisi Reddedildiği İçin Şikayet

Atasun Optik’ten Aralık 2025’te İzmir’deki şubenizden Mustang marka güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün sapı gövdesinden ayrıldı. Ürünü, şu an bulunduğum yerdeki Fethiye Erasta AVM şubeniz üzerinden garantiye gönderdim.

Tarafıma, bu durumun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmeyip müşteriye yansıtılması beni oldukça mağdur etti.

Ürünün incelenerek mümkünse değişiminin yapılmasını, değilse ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.