to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki İlgisizlik Ve Ürün Değişimi Talebim
05.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang2217 model gözlüğümde, kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen camlarda çizikler ve yan kollarında boya atması oluştu. Camlardaki çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu kabul ediyorum, ancak gözlüğün yan kollarındaki boya atmasının garanti kapsamına alınmamasını anlayamıyorum.
İlk olarak gözlüğümü garantiye gönderdim fakat ret cevabı aldım. Sonrasında tekrar başvurduğumda, “Bir kez garantiye gönderdiniz, tekrar gönderemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Satın aldığım ürünün arkasında durulmaması ve garanti sürecinin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Atasun Optik’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Gözlüğümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hiç yardımcı olunmadı Atasun Optik'ten 3 gözlük aldım aldığıma pişman oldum
