to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce İzmir İstinyePark içerisinde bulunan Atasun Optik şubesinden Mustang marka güneş gözlüğü satın aldım. Tokat’ta yaşadığım için gözlükte oluşan sorun sonrası Tokat Novada AVM içindeki Atasun Optik şubesine başvurdum ve ürünüm yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderildi. Geçen hafta tarafıma geri teslim edildi.
Gözlüğün sap kısmında baskı veya darbeye bağlı olduğu söylenen bir zarar oluştuğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Bununla birlikte, gözlüğün kendi markaları olmadığı için tamiratını da yaptıramayacaklarını, parça değişimi de yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendi markaları değilse ve tamirat/parça değişimi imkanı yoksa bu ürünün neden satıldığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben Atasun Optik’ten, garanti kapsamına alınmasa bile mağduriyetimin giderilmesi için gözlüğümün tamir edilmesini veya zarar gören parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kurumsal bir firmadan özellikle güvenerek aldım, bu nedenle satış sonrası destek konusunda daha çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.
15 Temmuz’da Kocaeli İzmit Symbol 262 AVM Atasun Optik mağazasına, Mustang marka güneş gözlüğümün sapında gevşeme olduğu için tamirat talebiyle başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek yetkili firmaya gönderileceği ve tamirat işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay s...
06.05.2025 tarihinde Atasun Optik Tokat Novada şubesinden Mustang marka bir gözlük satın aldım. Mağaza çalışanı, teşhir ürününü bana sıfır ürün gibi teslim etti. Gözlüğü sadece 1-2 kez kullandıktan sonra, camında belirgin bir çizik fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, görevli bu çizikten kendile...
24.08.2025 tarihinde Ankara A City AVM Atasun Optik mağazasından Mustang markalı bir gözlük satın aldım. Yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, 16.11.2025 tarihinde gözlüğün sapı, herhangi bir şiddetli darbe veya baskıya maruz kalmadan kendiliğinden kırıldı. Ürün henüz yeni olmas...
Daha önce Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğün sapı, son 10-15 gündür herhangi bir darbe almadan ve tamamen üretici hatası nedeniyle çerçeveden çıktı. Sap sürekli çıktığı için kayboldu. Ürünün garantisi devam ettiği için gözlüğü garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, "sap...
Yorumlar