Model Değişikliği İçin 567 TL Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

14 Şubat’ta Atasun Optik Kadıköy şubesinden Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra modeli değiştirmek için yine aynı mağazaya gittiğimde, değişim yapmak istediğim ürün için benden 567 TL fiyat farkı talep edildi.

Mağaza çalışanları, bu farkın sebebi olarak kampanyanın bittiğini ve önceki faturama yapılan iskonto üzerinden artık işlem yapamayacaklarını, bu yüzden farkı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü çok kısa bir süre önce almış olmama rağmen, yalnızca model değişikliği yapmak isterken bu şekilde ek ücret istenmesi bana adil gelmedi.

Ben, Atasun Optik’in satış sonrası süreçte müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini ve bu değişim işlemi için talep edilen 567 TL farkın alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.