to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Işık Filtreli Camı Aldım, Gerçek Koruma Sağlamıyor, İade Talebim
Yaklaşık 8 ay önce Atasun Optik Yalova Cadde mağazanızdan çocuğum için özellikle zararlı ışığı geçirmesin diye blue cam talep ederek cam satın aldım. Özellikle ışığı geçirmeyen, mavi ışığı filtreleyen cam istediğimi belirttim ve bana verilen camın bu özellikte olduğu söylendi.
Aradan geçen süre içinde çocuğumun televizyon, tablet ve telefona aslında normal camla baktığını fark ettim. Bu süreçte çocuğumun göz sağlığı için özellikle koruyucu cam tercih etmiş olmama rağmen, 8 aydır bu korumadan mahrum kaldığını düşünmek bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur etti. Mağazanıza durumu ilettiğimde, camın kaplama nedeniyle blue cam olduğunu, sistemde de böyle göründüğünü söyleyip ısrarla herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı, adeta geçiştirildim. Üstelik mağazanızla bu tarz problemleri ilk kez de yaşamıyorum.
Çocuğumun göz sağlığı ile ilgili yaşadığımız bu mağduriyet ve mağazaya duyduğum güven kaybı nedeniyle, ilgili cam için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini hem de mağaza süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.
Gelişme
Yalova Cadde Atasun Optik mağazasından oğlum için numaralı gözlük aldık ve tam 8 ay boyunca bu gözlüğü kullandı. Satın alma aşamasında özellikle Blu cam istediğimizi belirttik, hatta bu konuda özellikle hassas olduğumuzu söyledik. Ancak zaman içinde camlarda Blu özelliği olmadığından şüphelendik ve sonrasında hem başka bir optikçi hem de doktorumuz camların Blu cam olmadığını ifade etti.
Biz baştan beri Blu cam parası ödeyip bu özellikte cam kullanıyoruz sanırken, aslında talep ettiğimiz ürünün verilmediğini sonradan öğrenmiş olduk. Bu süreçte oğlum aylarca bu gözlüğü kullandı ve biz de Atasun Optik markasına güvenerek herhangi bir şüphe duymamıştık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, Blu cam ücreti ödememize rağmen talep ettiğimiz ürünün takılmaması nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimizin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yalova Cadde Atasun Optik mağazasından yaklaşık 8 ay önce çocuğum Aras Kaya adına numaralı gözlük aldık. Özellikle “blue cam” olduğunu, zararlı ışığı engelleyip yararlı ışığı geçirdiğini söyleyerek bu camı önerdiler ve biz de buna güvenerek satın aldık. Daha sonra farklı optiklere gittiğimizde, taktıkları camın aslında blue cam / mavi ışık filtreli cam olmadığını, normal cam olduğunu söylediler. Birden fazla farklı optikçiye danışmamıza rağmen hepsi aynı şeyi söyleyince Atasun Optik’i arayıp durumu defalarca anlattım. Telefonda da birden fazla görevliyle görüştüm ancak buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri, sistemde öyle göründüğü için camların blue cam olduğunu iddia etmeye devam etti. Çocuğum yaklaşık 8 aydır bu gözlüğü kullanıyor ve biz bu süre boyunca çocuğumuzu mavi ışık filtresi var diye korunduğunu zannederken, gerçekte böyle olmadığını öğrenmek bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gözlük için 3 bin lira civarında ödeme yaptık ve bu bedeli özellikle blue cam özelliği için verdik. Atasun Optik’in bu konuyu ciddiyetle inceleyerek, yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle gözlük için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Atasun Optik bugün gittiğim doktorda bunun Blu cam olmadığını bakıp söyledi 8aydır çocuğum sizin yüzünüzden gözleri ilerledi özellikle belirttim TV telefona bakıyor diye çalışanlarınıza özellikle belirttim ücret talebinde bulunuyorum mağduriyetimizi giderin lütfen
