İzinim Olmadan Eklenen Çerçeve Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi

Atasun Optik Metropol şubesinden 29 Ağustos 2026 tarihinde gözlük camı satın aldım. Ancak sonrasında incelediğim faturada, benim haberim ve onayım olmadan ucuz ve camları demo olan bir gözlük çerçevesinin ayrıca eklenmiş olduğunu gördüm. Bu çerçeve, bana hiçbir açıklama yapılmadan yeni camlarımın takılı olduğu çerçevenin bulunduğu paketin içine konulmuş ve benim böyle bir ürünü alma veya kabul etme gibi bir talebim de olmamıştır.

Pakette çerçeveyi görünce, önce başkasının gözlük çerçevesiyle karıştığını düşündüm; çünkü böyle bir ürün aldığım söylenmedi, herhangi bir kampanyadan veya ilave üründen bahsedilmedi. Şubeye yeniden gittim. Şubeyle görüştüğümde ise bunun bir kampanya olduğunu söylediler. Ancak kampanya denilen bu durumun bana açıkça anlatılmaması ve faturaya ekstra ürün yazılması, sürecin şeffaf ve güven verici olmadığını gösteriyor.

Bilgim ve onayım dışında faturaya eklenen ve aslında hiç istemediğim bu çerçeve nedeniyle oluşan 298 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, söz konusu çerçevenin de geri alınarak işlemden tamamen düşülmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.