İki Ayda Kırılan Güneş Gözlüğüne Garanti Reddi Ve İade Talebi

Atasun Optik Eskişehir Tepebaşı Doktorlar şubesinden Mayıs ayında yaklaşık 2.600 TL ödeyerek Mustang mu2315 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yaklaşık iki ay kullandım. Bir defasında gözlüğüm elimden düşüp yere çarptı ve sap kısmı tamamen kırıldı. Gözlük sonuçta günlük hayatta kullanılan, zaman zaman düşebilecek bir ürün ve ben bunu olağan bir kullanım durumu olarak görüyorum.

Aynı markanın, yine Atasun Optik’ten aldığım önceki gözlüğünü yaklaşık beş yıl boyunca kullandım. O gözlüğüm de defalarca düşmesine rağmen ne kırıldı ne de parçalandı. Bu nedenle iki aylık yeni gözlüğün tek bir düşmede bu şekilde kırılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün kalitesi konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “Bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sadece genel merkezin hazırladığı inceleme raporunu gösterdiler. Raporda, ürün sanki baskı/darbe sonucu ve tamamen kullanıcı hatasıyla kırılmış gibi değerlendirilmiş ve garanti kapsamı dışında tutulmuş. Oysa yaşanan durum sıradan bir düşme ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bence üretim veya malzeme kaynaklı bir zayıflık göstergesidir.

İki aylık bir gözlüğün bu kadar basit bir düşme sonrası kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen tüketici lehine hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Atasun Optik’ten, satın aldığım Mustang mu2315 model gözlüğün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.