Teslim Edildi Olarak Gösterilen Gözlük Siparişi Kayıp Ve İade Talebi

Atasun Optik’in kendi internet sitesi üzerinden 2130734 sipariş numaralı yaklaşık 2 hafta önce bir gözlük siparişi verdim Ürünüm Aras Kargo'ya verildi ancak kargo firması ürünü bana teslim etmediği halde sistemde "Teslim Edildi" olarak gösterdi.
Durumu çözmesi için Atasun Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendiriyorlar. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise hiçbir çözüm üretilmiyor.
Parasını ödediğim ürün ortada yoktur.
Atasun Optik'in acilen kargo firmasıyla resmi süreci başlatıp mağduriyetimi gidermesini, ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem Atasun Optik hem de kargo firması hakkında en kısa süre içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.