to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüğüm Uzun Süre Gecikti Ve Hasarlı Cam Hakkında Açıklama Yok
7 Mart’ta Atasun Optik Akbatı şubesinden numaralı gözlük satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen, teslimat sorunları ve fabrikasyon hata gerekçeleri öne sürülerek gözlüğüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar süre geçmesine rağmen teslimatın neden hâlâ gerçekleşmediğini anlayabilmiş değilim; üstelik Ultra süper opsiyonlu, özel bir cam talep etmiş olmama rağmen süreç hakkında net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Ne zaman şubeye gitsem veya telefonla arasam, verilen hiçbir termin tutarlı çıkmadı ve sürekli ertelendi. Bugün yaptığım son görüşmede ise camın hâlâ hasarlı olduğu ve cam beklediklerini ilettiler. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen bana herhangi bir kalıcı çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Sipariş numaram: s011814057. Gözlüğümün artık daha fazla gecikmeden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Süreç hala çözüme kavuşmuş değil!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bu nasıl bir çalışma biçimi? Gönderdiğiniz ürünün durumu ortada. Video ve fotoğrafları dikkatlice inceleyin. Kutu eski ve tozlu, gözlüğün şirazesi kaymış, camlar çatlak ve lekeli. Yaklaşık bir aydır beklediğimiz ürün bu şekilde teslim edilemez. Bu ürünü derhal geri almanızı ve ücret iadesini eksiksiz yapmanızı talep ediyorum. Yaşattığınız bu durum tamamen zaman kaybıdır. Her seferinde şubeye gitmek zorunda değiliz. Sorunun acilen çözülmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığımı ve gerekli başvuruları yaptığımı açıkça bildiriyorum. Resmen kullanılmış bir gözlük gönderilmiş. Kutu ayrı, montajı ayrı, ürünün kendisi ayrı bir durumda; bu haliyle kabul edilemez.
Ekleme!
!
Mağduriyetim giderilmediği sürece her gün yazmaya devam edeceğim. Satın alma tarihinden bu yana neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, dün gelen gözlüğümün durumu ekte paylaştığım video ve fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Dünkü görüşme sonrası, her zamanki gibi yine herhangi bir dönüş alamadık ve ilerleme kaydedemedik. Buradan ve diğer şikayetlerden görüldüğü üzere, Atasun Optik firmasının müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediği, müşteri memnuniyeti hiçe sayarak ilerlemeyi istikrarla sürdürdüğü açıkça görülmektedir.
