Gözlük Camı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Acil İade Talebi

24.01.2026 tarihinde Atasun Optik Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden gözlük camı siparişi verdim. Siparişi oluştururken camların en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi ve 5.638 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 15.02.2026 olmasına rağmen sistemde camlarım hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor.

Gözlük numaram yüksek ve mevcut camlardaki çizikler nedeniyle ciddi görme sıkıntısı yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez sipariş sorgulaması yaptım, her seferinde gecikmeden dolayı özür dilendi fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu kadar temel ve acil bir ihtiyacın bu kadar uzun süre karşılanamaması hem sağlık hem de günlük yaşam açısından beni çok zor durumda bırakıyor.

Sipariş numaram s011564858, föy numaram OP27184467’dir. Öncelikli beklentim, camlarımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesi ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir. Eğer bu hafta içinde dahi teslimat yapılamayacaksa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.638 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.