to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde Atasun Optik Elbistan şubesinden 10 bin tl ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ilk bakışta herhangi bir sorun yok gibi görünse de, 13 Nisan’da gözlüğü ışığa tuttuğumda camında normal bir çizik gibi değil, resmen kazınmış gibi bir defo olduğunu fark ettim. Bu sorun, günlük kullanımda değil ancak ışığa tutulduğunda belirginleşiyor.
Aynı gün Elbistan şubesine giderek durumu anlattım ve gözlüğün değiştirilmesini talep ettim. Şubedeki görevli, gözlüğü bir cihaza tutarak camda çizik olduğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Zaten çizik olduğu için geldiğimi, gözlüğü alırken böyle bir kontrol cihazına tutmadıklarını, raftan direk gözlük verdiklerini belirttim ancak buna rağmen “değişim yapamıyorum” cevabını aldım. Müşteri hizmetleri ise ürünü garantiye göndermemi, ancak garanti tarafından da yine kullanıcı hatası denilebileceğini, bunun için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Ürünü alırken hiçbir sorun yok denilerek kutudan yeni bir ürün açılmadı, raftaki ürün direkt teslim edildi.
Mesajla gönderilen faturam da elimde mevcut. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün defolu çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi karşısında mağdur edilmiş hissediyorum. Atasun Optik’ten, defolu olduğu açıkça görülen bu güneş gözlüğü için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Atasun Optik’ten 25 Mart’ta satın aldığım güneş gözlüğünü mevsim gereği kullanmadığım için kutusunda beklettim ve 13 Nisan’da ilk kez kutusundan çıkarıp takmak istediğimde camında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım anda herhangi bir kontrol yapılmadan direkt paketlenip teslim edilmişti.
Aynı gün, 13 Nisan’da mağazaya giderek durumu anlattığımda ürünün çizildiğini, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağını, çiziklerin benden kaynaklandığını söylediler. Oysa ürün kutusundan ilk kez o gün çıkarılmıştı ve bu çizik benden kaynaklanmış olamazdı. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da tamamen kullanım hatası diyerek sorumluluğu üzerlerinden atma yönünde oldu.
Daha sonra Atasun Optik müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ürünlerin müşteriye verilmeden önce cihazla kontrol edilerek teslim edildiğini söylediler; ancak benim alışverişimde böyle bir kontrol kesinlikle yapılmadı, gözlük herhangi bir cihaza sokulmadan doğrudan paketlenip verildi. Buna rağmen hem mağaza hem müşteri hizmetleri sorunu sahiplenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, defolu teslim edildiğini düşündüğüm bu güneş gözlüğü için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün teslim sürecinin ve kalite kontrolünün incelenmesini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
26 Ocak 2026 tarihinde Atasun Optik Ankamall şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü henüz alalı 11 gün olmuşken, üstelik sadece 2 gün kullanmama rağmen camlarında noktalar oluşmuş ve bu durumu mağazaya değişim için gittiğimde görevli fark etti. Bunun üzerine ürün için değişim talebiyle ka...
Merhabalar 04.02.2025 tarihinde akşam 17.00-17.30 saatleri arasında Atasun Optik internet mağazası üzerinden bir ürün aldım. Ürünü şehir dışına göndereceğim için, göndereceğim şehirdeki mağazadan teslim aldırmak istemiştim ama mağazaya depodan geldikten sonra teslim alabiliyormuşuz. Depodan gelmesi ...
8 Kasım’da Atasun Optik Kars şubesinden 6000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 4 gün içinde beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri, üründe çizik olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığım gibi iad...
6 gün önce Atasun Optik Tuzla Marina şubesinde Rayban marka güneş gözlüğümün ayarı yapılırken, çalışan tarafından çerçevemde çizik oluştu. Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ancak sorumluluk kabul edilmedi. Bunun üzerine başka bir Atasun Optik şubesine gidip durumu izah ettim ve gözlüğüm ince...
30 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik’ten aldığım güneş gözlüğü, sadece kendi kabında durmasına rağmen yaklaşık beş ay sonra durduk yere kaplama atması sorunu yaşadı. Gözlük neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmışken, hiçbir darbe, çizilme ya da kimyasal temas olmamasına rağmen bu sorunla karşı...
Yorumlar