Çizilmeye Karşı Dirençli Dediği Cam Çizildi Çerçeve Parçalandı Ve Değişim Reddedildi

12.07.2022 tarihinde Atasun Optik’ten, şu anki fiyatı 14.900 TL olan Platinum paket çok odaklı gözlük camı ve çerçeve satın aldım. Bu paketi özellikle camların çizilmeye karşı dirençli olduğu ifade edildiği için tercih ettim, hatta ek olarak Turuncu Garanti de yaptırdım. Satış sırasında, çizilmeye karşı direnç taahhüdünün garanti süresine bağlı olmadığı özellikle belirtilmişti.

Ancak cam, benim fark edemediğim bir şekilde çizilmiş durumda ve çiziklerin nasıl oluştuğunu bile anlamadım. Bunun yanında bugün gözlüğün çerçevesi adeta çürümiş gibi patır patır dağılıp 5 parçaya bölündü. Hayatımda ilk defa bu şekilde çürüyen ve parça parça dağılan bir çerçeveyle karşılaşıyorum.

Bugün Konya Kent Plaza Atasun Optik mağazasına gittiğimde bana 750 TL’ye yeni bir çerçeve sattılar ve camlardaki çizik için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Madem bu kadar kolay çizilen bir cam, neden “çizilmeye karşı dirençli” diyerek insanları bu şekilde yönlendiriyorsunuz? Firma hem cam konusunda verdiği taahhüdün arkasında durmuyor hem de çerçeve kalitesizliğiyle resmen tarihe geçti.

Konya Kent Plaza mağazasında, müşteri numaram 0533*****15 üzerinden görüştüğüm personel iki defa hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Bugün aldığım çerçeveye ait 25.12.2026 tarihli, saat 12.16’da yapılan pos ps196647 numaralı işlemle yeni çerçeve ücreti tahsil edildi. Mesele sadece garantinin bitmiş olması değil, satış sırasında verilen “çizilmeye karşı direnç” taahhüdünün gerçeği yansıtmamasıdır.

Atasun Optik’ten, çizilen camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bugün benden tahsil edilen yeni çerçeve ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.