to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Demek Kusurlu Sorunlu Ürün Çözümsüzlük Mağduriyet Demek
Atasun Optik Antalya Özdilek şubesinden 26 Eylül 2023 öğlen saatlerinde numaralı platin paket transisyon gözlüğümü teslim aldım. Gözlük, eski gözlüğümle aynı numaraya sahip olmasına rağmen görüşüm eskisi gibi net değildi. Daha önce de buradan gözlük aldığım için çerçevenin yüzümü yaralayacak kadar rahatsızlık verdiği için iade etmiştim. Personel, şube müdürü ile tutum, davranış ve konuşma açısından hoş olmayan bir tutum sergiledi. Orada fazla vakit geçirmek istemediğim ve acil olarak işime gitmem gerektiği için oradan ayrıldım. Yolda güneş gözüme vurduğunda gözlüğümde birçok çizik ve bulanıklık olduğunu fark ettim. Işık olmadan transisyon camı direkt olarak görmek mümkün değil. Neyse, mesai bitene kadar bu şekilde idare ettim. Eve gelince daha detaylı bakayım dedim ve el feneriyle baktığımda birçok çizik ve bulanıklık olduğunu gördüm. Daha önce iade işlemim olduğu için şube müdürü başta olmak üzere bana tavırlı davrandılar. Ya bilerek bu hasarlı gözlüğü verdiler ya da ürün gerçekten fabrikasyon hasarlıydı. Bu durumda bu ürünü götürsem kesinlikle üzerime atacaklar ve problem yaşanacak. Bunları yaşamamak için gözlüğü tekrar götürüp vermedim, ayrıca bu durumu videoya çekerek ekledim. Ayrıca bu mağduriyet benim psikolojimi de etkiledi. Artık gitsem kesinlikle tatsızlık çıkacağı kesindi. Şube müdürünün müşteriye davranışı ve konuşması hiç hoş değil, ama Atasun Optik, unutma ki bir kere yanlış yaparsanız bundan siz kaybedersiniz. Hem çiziklerle dolu ürünler satıyorsunuz hem de çizilmeye dayanıklı ürün adı altında para alıyorsunuz. Ayrıca camlara hasarlara karşı koruma paketi bile yaptırdım. Bu mu sizin kaliteniz? Yazıklar olsun. Ben bu mağduriyetimde bile o şubeye asla gitmem, gitsem kesinlikle kötü bir şeyler olur. Atasun Optik reklamlarında 7 gün içinde koşulsuz iade, ömür boyu garanti gibi sözler söylemekle olmuyor. Bu ayıbınızı çözün ve sattığınız kusurlu malın arkasında durun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bakın bu videoyu da normal olarak ışık fener güneş vb. Olmadan doğal çektim bu tip translation vb. Özellikli camlarda çizikleri bulanıkları hataları doğal ortamda görmek mümkün değil ve insana yüzde yüz mağduriyet yaşatıyor. Bile bile kusurlu hatalı ürün satıyorlar bir de insanlar hakkını arayınca iadeye gidince tavır trip yapıyorlar. Ayıptır günahtır.
Artık sattığınız kusurlu ürünümü geri iade alırsınız ya da değişim yapıp aynı özelliklerde yerine yeni ürünlerimi yaparsınız yoksa sessiz kalır çözüm sunmaz müşteriyi mağdur etmeye devam mı edersiniz size kalmış ama ben sorunumun çözümü dahil olsa bir daha Antalya Özdilek Atasun Optik şubesine gitmem bana lütfen o şubeye gidin sorunu çözelim demeyin ayrıca ben burada hakkımı arıyorum yoksa zaten gözlük camlarıma çizik kırılma vb. Durumlara karşı ayrıca 290 TL koruma paketi aldım oradan Yaptırırdım ama kimse benim hakkımı yiyemez beni saf durumuna Düşüremez ürünleri satarlarken mükemmeller ürünlerde sorun çıkınca ya da iade vb. Durumlarda tam tersi davranış halindeler bu çok yanlış müşteri memnuniyeti varsa müşteri varsa Atasun var yok Atasun'da yok bu kadar basit.
Ne arayan var ne soran bir sürü para ödeyip sorunlu gözlük camlarıyla bulanık görüşte kalan ben Atasun'da ise gerçek olan ürünü satana kadar var sonrasında sorun problem kusur yalan dolan. Benim gibi mağduriyet yaşamak istemiyorsanız Atasun Optik mağazalarına girerken 50 kere düşün.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bugün akşama doğru arayan Atasun Optik müşteri hizmetleri personeline bu kusurlu ürün konusunda yarın için sorunu çözmeye çalışacaklarını tarafıma aranarak bilgilendirme yapılacağını söyledi artık yarın ola hayrola diyorum bakalım yarın mağduriyetim giderilecekmi Atasun sattığı ürünün verdiği sözlerin arkasında mı bekleyip göreceğim.
Atasun Optik pişmanlıktır mağduriyettir ayrıca Atasun Optik senin asıl Maksadın anlaşıldı müşteri çağrı merkezinin asıl arama nedenin kısacası sizin derdiniz müşterinin sorunu çözmek değil müşterinin şikayet varda gazını almak çözüm sunacak gibi milletle dalga geçmek zaman kaybettirmek çözüm yok bugün için tekrar arayan yok yazıklar olsun Atasun Optik bu optikten alışveriş ederken demiyorum içeri girerken iyi düşün benim gibi mağdur olma paranı çöpe atma.
Gecikmeli de olsa Atasun mağduriyetimi giderdi bu nedenle Atasun optiğe ve şikayet var daki şikayetim sonucu beni arayan konuyu detaylı dinleyen müşteri temsilcisi Alper beye ayrıca çözümün sonuca ulaştırılmasında çaba sarf eden yardımcı olan işinin dört dörtlük yapan Müşteriye yaklaşım olsun müşteri ve çözüm odaklı çalışan Atasun Optik Mağaza Müdürü Volkan bey ve mağazada çalışan erkek ve bayan personel arkadaşlara çok teşekkür eder işlerinde başarılar dilerim.
Atasun optiğe ve şikayet var daki şikayetim sonucu beni arayan konuyu detaylı dinleyen müşteri temsilcisi Alper beye ayrıca çözümün sonuca ulaştırılmasında çaba sarf eden yardımcı olan işinin dört dörtlük yapan Müşteriye yaklaşım olsun müşteri ve çözüm odaklı çalışan Antalya Agora Atasun Optik Mağaza Müdürü Volkan bey ve mağazada çalışan erkek ve bayan personel arkadaşlara çok teşekkür eder işlerinde başarılar dilerim.
