to read complaints and reviews, or file yours. 
Neomarin AVM’deki Atasun Optik mağazasından mart ayında numaralı gözlük satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar, gözlükle ilgili yaşayabileceğim her türlü sorunda yardımcı olacaklarını ve garanti kapsamında destek alabileceğimi özellikle belirttiler. Bu nedenle güvenerek ürünü tercih ettim.
Gözlüğü düzenli olarak kullanırken, ekim ayında çerçevenin kenarında zedelenme fark ettim. Bunun üzerine gözlüğü aldığım Neomarin AVM Atasun Optik şubesine götürdüm. Ürünü tamir için aldılar ve tamire gönderildiğini söylediler. Ancak daha sonra gözlük tamir edilmeden geri geldi ve bana bu işlemin yapılamayacağı, istersem yeni gözlük alabileceğim söylendi. Garanti kapsamında olduğu ifade edilen bir ürün için bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gözlüğü satın alırken garanti kapsamının geniş olduğu, bu tarz sorunlarda yardımcı olunacağı özellikle anlatılmıştı. Buna rağmen yaşadığım bu durumda destek alamamamı kabul etmiyorum. Gözlüğümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve bana satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
29/10/2025 tarihinde Atasun Optik Neomarin AVM şubesinden numaralı gözlük siparişi verdim. Siparişim 5 gün sonra geldi, gözlüğü kullanmaya başladığımda ise gözümde ciddi ağrı ve yanma hissettim. Üç gün denedikten sonra bir problem olduğunu düşünerek tekrar mağazaya gittim. Odak noktasında hata olabi...
Kasım 2024’te Atasun Optik Kent Meydanı AVM şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün saplarında gevşeme ve ardından kırılma sorunu yaşadım ve yaklaşık 1 ay kadar bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu sorun üzerine ürünü aynı şubeye götürdüm ve gözlüğüm garanti kapsamında...
İstanbul Neomarin AVM Atasun Optik mağazasından aldığım gözlükte, ücretsiz cam değişiminden sonra yaklaşık 3 hafta içinde camda kırılma meydana geldi. Daha önce aynı gözlüğü yaklaşık 10 ay kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak ücretsiz değişim sonrası takılan camın kalınlığı ve kalitesi düşük g...
Yaklaşık 1 ay önce Antalya Laura AVM Atasun Optik mağazasından 12.325 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Gözlüğü teslim almaya gittiğimde camın kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade ettim ve yeni cam siparişi vereceklerini söylediler. Daha sonra mağaza tarafından aranarak yeni camın geld...
Atasun Optik Neomarin AVM mağazasından garanti kapsamında değişimle aldığım bir ürünü, alırken satış temsilcisi S**** Hanım değişim oluyor demişti. Ben beğenmeden sırf değişim olsun diye aldığım yeni ürünü beğendiğim başka bir ürünle değiştirmek istedim. Ne mağaza yetkisi T**** bey, ne de müşteri hi...
Yorumlar