to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Tamir Edilmedi
Neomarin AVM’deki Atasun Optik mağazasından mart ayında numaralı gözlük satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar, gözlükle ilgili yaşayabileceğim her türlü sorunda yardımcı olacaklarını ve garanti kapsamında destek alabileceğimi özellikle belirttiler. Bu nedenle güvenerek ürünü tercih ettim.
Gözlüğü düzenli olarak kullanırken, ekim ayında çerçevenin kenarında zedelenme fark ettim. Bunun üzerine gözlüğü aldığım Neomarin AVM Atasun Optik şubesine götürdüm. Ürünü tamir için aldılar ve tamire gönderildiğini söylediler. Ancak daha sonra gözlük tamir edilmeden geri geldi ve bana bu işlemin yapılamayacağı, istersem yeni gözlük alabileceğim söylendi. Garanti kapsamında olduğu ifade edilen bir ürün için bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gözlüğü satın alırken garanti kapsamının geniş olduğu, bu tarz sorunlarda yardımcı olunacağı özellikle anlatılmıştı. Buna rağmen yaşadığım bu durumda destek alamamamı kabul etmiyorum. Gözlüğümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve bana satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
