to read complaints and reviews, or file yours.Burun Pedim İçin 250 TL Ödedim, Teslim Edilmedi
Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi Atasun Optik mağazasından aldığım Rayban güneş gözlüğümün burun pedlerinden biri düştü ve kayboldu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, burun pedinin ücretli olarak temin edilebileceği, bedelinin ise 250 TL olduğu bilgisi verildi ve 10.07.2026 tarihinde bu bedeli ödeyerek s0125357069 numaralı siparişi oluşturdum.
Ödemeyi yapmama rağmen, her arayışımda yalnızca “ithalatta deniyor” şeklinde geri bildirim alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Atasun Optik’ten gelen SMS’lerde de sadece yedek parça hazırlık sürecine dair bilgi verilmekte, ancak parça bir türlü teslim edilmediği için gözlüğümü hâlâ kullanamıyorum ve ürün uzun süredir atıl durumda bekliyor. Burun pedinin kırık ve kopuk olduğunun fotoğraflarda da net şekilde görüldüğünü belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerinin önerdiği iade ve ücret ödemesini kabul etmiyorum, çünkü cihazın alış fiyatı ile şu anki fiyatı aynı değil. Parça bedelini ödemiş olmama rağmen sorunun çözülememesi ve gözlüğü kullanamamam nedeniyle, Rayban güneş gözlüğümün camlarıyla birlikte burun pedlerinin de yer alacağı şekilde bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Madem elinizdeki bir gözlükten sökülüp benim gözlüğüme takılıp sorunum çözülebilecek ken neden 2.5 ay bekletildim. Neden çıkan burun pedim geri verilmiyor ve çöpe atılıyor. Ben iki ped bedeli ödedim. Kalan tek ped yarın öbür gün tekrar sorun yaşamamak için elimde yedek kalabilirdi. Personeliniz ister misiniz bile dememiş. Tüketici kanunna göre bedelini ödediğim için eski çıkan pedi bana vermekle yükümlüdür. Bu konuda da personelinizi eğitmenizi rica edeceğim. Sorun yaşamadığınız takdirde Atasun Optik yanında, ama bir sıkıntı olduğunda çözüm süreci 2,5 3 ayı buluyor, tecrübeyle sabit. Bir daha Atasun'a uğrarmıyım... Bilemiyorum ama sanmam
