Burun Pedim İçin 250 TL Ödedim, Teslim Edilmedi

Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi Atasun Optik mağazasından aldığım Rayban güneş gözlüğümün burun pedlerinden biri düştü ve kayboldu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, burun pedinin ücretli olarak temin edilebileceği, bedelinin ise 250 TL olduğu bilgisi verildi ve 10.07.2026 tarihinde bu bedeli ödeyerek s0125357069 numaralı siparişi oluşturdum.

Ödemeyi yapmama rağmen, her arayışımda yalnızca “ithalatta deniyor” şeklinde geri bildirim alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Atasun Optik’ten gelen SMS’lerde de sadece yedek parça hazırlık sürecine dair bilgi verilmekte, ancak parça bir türlü teslim edilmediği için gözlüğümü hâlâ kullanamıyorum ve ürün uzun süredir atıl durumda bekliyor. Burun pedinin kırık ve kopuk olduğunun fotoğraflarda da net şekilde görüldüğünü belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerinin önerdiği iade ve ücret ödemesini kabul etmiyorum, çünkü cihazın alış fiyatı ile şu anki fiyatı aynı değil. Parça bedelini ödemiş olmama rağmen sorunun çözülememesi ve gözlüğü kullanamamam nedeniyle, Rayban güneş gözlüğümün camlarıyla birlikte burun pedlerinin de yer alacağı şekilde bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.