to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gözlük Ve Atasun Optik’in Sorumluluk Reddi
N11 üzerinden Atasun Optik mağazasından 19.07.2026 tarihinde bir Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 22.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Gözlüğü kontrol ettiğimde çerçevede bir gerilim olduğunu, ürünü elime aldığımda cam kırılma sesi gibi çıtırtılar geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
23.07.2026 tarihinde Atasun Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak N11 üzerinden alışveriş yaptığım için teknik destek ve çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Atasun Optik, faturayla ilgili talebim için beni N11’e yönlendiriyor, N11 ise tekrar Atasun Optik’e yönlendiriyor. N11 tarafında iade sürecini zaten başlattım, orada bir sorun yaşamıyorum, asıl problem Atasun Optik’in sorumluluk almaması ve faturamı iletmemesi.
Kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili faturamın tarafıma iletilmesini ve Atasun Optik’in N11 üzerinden yaptığı satışların arkasında durarak müşteri olarak benimle muhatap olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik'ten fatura talep ediyorum, n11.com'a sor diyorlar. n11.com'a soruyorum bugün git 7 gün sonra gel diyorlar. Açık açık bir organize usulsüzlük mü var? Bunu mu düşünmeliyiz? Bir Cif gözlük alayım dünya kadar para vereyim olsun dedim fakat günün sonunda alışverişin üzerinde 6 gün geçmesine rağmen param da şu an bloke, gözlükler de iade kargosunda. Benim 6 günüm neden boşa gitti? Atasun Optik firmasının farklı platformlarda kendi resmi mağazasından sattığı ürünlerin arkasında durmamasından. Daha kaç günümüz daha çöp olacak o da meçhul.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Arandım iletişim kurduk. Faturamın iletileceği söyledi ama ortada hâlâ fatura. Arkadaşlar siz ne yapıyorsunuz? Vergi mi kaçırıyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım fatura olmadan başvuru yapılamıyor mu sanıyorsunuz? Ürünlerinizin arkasında durmadınız bir de fatura yok ortada!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
