Burberry Gözlükte Renk Açılması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Atasun' dan aldığım henüz bir yılını doldurmamış olan Burberry gözlüğümün iç tarafında çerçeve de bir renk açılması oldu. Doğal olarak önce mağazaya gidip gösterdim bu normal mi diye, onlarda normal olmadığını incelemeye göndermemin mantıklı olduğunu söyleyip bir yönlendirme de bulundurlar. Bende ürünü incelemeye gönderdim 18.11.2025 te SMS ile de bilgilendirildim. Bugün hala bir SMS bilgilendirme gelmediği için merak ettim ve iletişime geçtim: sonuç olumsuz karar verilmiş bunu anlayamadım. Ürünün her yerinde olan bir renk açılımı olsa şu denilebilirdi kullanıcı temizlemek amacıyla bir madde kullanmış ve buna sebep olmuş, fakat bu açılma burna temas eden yerde yani bu da bir gözlük olduğu için yüz ile teması çok normal. Anormal olan şey Burberry gözlükte böyle bir deformasyon olması. Hem bu olumsuz sonuç hem bilgilendirme yapılmaması ve de buna rağmen ürünün tesliminin gecikmesi beni çok üzdü ve rahatsız etti. Süreç hakkında yetkili biri ile görüşmek istiyorum. Ürün şu anda bende olmadığı için fotoğraf paylaşamıyorum.