Atasun'da Gözlük Ayarlama Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

2 ay önce Rayban Wayfarer model güneş gözlüğüme numaralı cam yaptırmak için Antalya Migros Atasun mağazasına gittim. Satış personeli gözlüğe cam takılabileceğini ve sorun olmayacağını söyledi. 2 hafta sonra gözlüğü teslim aldığımda sapları daralmış olarak geldi ve sıktığı için ayar yapılmasını istedim ancak gözlüğe nasıl bir işlem yapıldıysa daha da daraltılmıştı bunu söylediğimde şimdi öyle ama zamanla açılır dendi. O süreçte gözlüğü hiç kullanamadım. Çocuk gözlüğü gibi dapdar oldu. Bugün tekrar ayarlanmasını rica etmek için gittim. Satış personelinin son derece lakayıt ve üslupsuz davranışıyla karşılaştım. Gözlüğü alıp arkadaki diğer çalışanlara gösterdi ve bakıp güldüler. Gözlüğü Atasun'dan almadığımız için işlemin garantisinin olmayacağını kırılabileceğini söylediler. Gözlük çok daraltılmış ısıma işlemi yapılınca kırılabilirmiş.

'İsterseniz yaparız ama kırılırsa sorumluluk almıyoruz' dediler. Bu 'daraltma işlemini' zaten kendileri yaptılar ben en başta genişletilmesini istemiştim. Bunu da kabul etmediler. Tabii ki. Hem hatalarını kabul etmediler, hem özür bile dilemediler ve yardımcı olmadılar. Yıllardır alışveriş yaptığım bu markadan bir daha asla gözlük almayacağım.