Atasun Ayar Yapılmaya Çalışılan Gözlüğün Kırılması

Vadi İstanbul Atasun mağazasından 2022 yılında Rayban markalı numaralı gözlük satın almıştım ve gözlüğün ayarı bozulduğu ve yamuk olduğu için ayar yapılması için 22 Temmuz 2024 te satın aldığım mağazaya gittim. Gözlüğü alalı 2 sene oldu ancak ben devamlı lens kullanan biriyim ve 1 sene önce burun ameliyatı olduğum için 1 senedir gözlüğümü kullanmıyordum. Gözlüğü 2 senede maksimum 3-4 ay kullanmışımdır. Gözlüğün ne kadar temiz kullanıldığı ve yazılarının dahi silinmediği ortada. Aktif olarak 4-5 gün önce gözlüğümü tekrar kullanmaya başladım ve gözlük yamuk olduğu için ayar yapılması için aldığım mağazaya götürdüm. Daha önce yine ayar yapılması için götürdüğümde yapılmıştı. Bu sefer yine götürdüğümde Mağaza müdürü bir teknisyene göstermeden, bana yazılı bir beyan imzalatmadan ve kasa önünde bizim gözümüzün önünde kendi eliyle zorlayıp gözlüğün sapı sallanmaya başladı ve mağazadan çıkar çıkmaz gözlüğümün kırıldı. Gözlüğü verdiğimde daha iyi bir haldeydi ve mağazadan çıkar çıkmaz kırıldı. Kendisi optisyen değil ve bir optisyene göstermedi zaten isteksizdi. Atasun’u arayıp yardımcı olmalarını istediğimde garantisinin bittiğini söylediler. 29 temmuzda Mall Of İstanbul'daki Atasun'a gittiğimde gözlüğün kırılmadan çok rahat bir şekilde ayarının yapılabileceğini söylediler. Şikayet üzerine mağaza müdürü Ahmet bey mağazaya çağırması üzerine 30 Temmuz’da Bağcılardan kalkıp Vadi İstanbul'a hamile halimle gitmeme ve şikayette gözlüğün fotoğrafı olmasına rağmen mağaza müdürü bu gözlüğe bir şey yapamam ben kırmadım dedi. Bunca yolu bu gözlüğü yapmayacağını söylemek için gittim. Kesinlikle çözüm odaklı bir müdür ve marka değil. Sürekli aynı şeyi söyleyip durdu bu gözlüğü ben kırmadım dan başka hiçbir şey demedi. Kasa arkasında bulunan güvenlik kamerasının izlenmesini talep ettim gözlükle ne kadar elinde oynadığı ve gözlüğü zorladığı kamerada gözükecektir. Mağaza müdürü ve marka bize çözüm odaklı hiçbir seçenek sunmadı. Sadece mağaza müdürü bu yapılmaz deyip bizi başından savmaya çalıştı. Keşke ben bu gözlüğü yapmak istemiyorum deyip beni başka bir yere veya daha bilgili olan optisyen personele yönlendirseydi. Vadi İstanbul Mağaza müdürü Ahmet bey gözlüğün tamir edilmesinin asla mümkün olmadığını söyledi. Ancak Mall Of İstanbul şubesi kırılmadan önce çok rahat ayarının yapılacağını ve tamirinin yapılabileceğini söyledi.