Atasun Optik’ten 12.000 TL’lik Persol Gözlüğün Bozulması Ve İade Reddi

Cepa AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından yaklaşık iki ay önce 12.000 TL ödeyerek Persol marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün saplarında gevşeme ve bozulma oldu, bunun üzerine 07 Ekim’de aynı mağazaya götürerek tamir edilmesini ya da iadesini talep ettim.

Mağaza, ne tamir ne de iade işlemini gerçekleştirmedi ve kırık durumdaki gözlüğü bana geri verdi. Üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üretmek yerine Kızılay’da gözlük tamircilerine götürmemi önerdiler, bu yaklaşımı tam anlamıyla olumsuz olarak değerlendiriyorum. Sadece iki ay içinde bu seviyede bozulan ve kullanılamaz hâle gelen 12.000 TL’lik bir ürün için markanın hiçbir sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Persol gibi bir markadan ve Atasun Optik’ten beklediğim, ürünün arkasında durmaları, gözlüğün ücretsiz tamir edilmesi ya da iade/değişim işlemlerinden birinin ivedilikle sağlanmasıdır.