Atasun Optik’te Cam Kabarması Garanti Dışı Tutularak Ücretsiz Değişim Talebi

Ankara Cepa AVM Atasun Optik mağazasından 21.01.2026 tarihinde güneşte kararan, renkli filtreli bir gözlük satın aldım. Satın alım sırasında bana kasko önerildi ancak gözlüğü sürekli kabında ve özenli kullanacağımı, düşürmeyeceğimi belirterek kasko yaptırmadım. Gözlüğü gerçekten dikkatli ve özenli kullandığım halde, yaklaşık 7–8 ay sonra, Ağustos ayı gibi camların üzerindeki renkli filtre kabarmaya başladı, görüntü netliği bozuldu ve camlarda puslanma oluştu.

Ürünü daha sonra başka bir Atasun Optik şubesine götürüp durumu anlattım. Ancak kasko yaptırmadığım gerekçe gösterilerek bunun garanti dışı olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Gözlüğü düşürme, çarpma, darbe gibi kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum yaşamadığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Aynı alışverişte toplamda iki gözlük almış ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmış biri olarak, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Atasun Optik’ten, üretimden veya üründeki yapıdan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.