Atasun Optik’te Yanıltıcı Cam Değişikliği Ve Şeffaflık Eksikliği

Atasun Optik Aydın Söke şubesinden Zeiss marka gözlük camı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında faturada ve cam üzerinde Essilor marka ürün teslim edildiğini gördüm. Ürünü teslim aldığımız anda bu farkı fark ettik. Siparişin hazırlanması zaten 12 gün sürdü, gözlüğü de yaklaşık bir hafta önce teslim aldık.

Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece aynı eşdeğerde olduğu söylendi. İade etmeyi düşündüm ancak gözlüğe oğlum kısa sürede alıştığı için, tekrar cam bekleme ve yeniden alışma süreci yaşamasını istemedim. Yeni cam istesem bunun 20 gün süreceği, oysa alışma sürecinin 2–3 gün olduğu belirtildi.

Ben burada özellikle dürüstlük ve iş ahlakı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi bilgilendirmeden farklı bir marka cam vermek kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve etik bulmuyorum. İnsanların bilgi eksikliğinden faydalanılıyormuş hissine kapıldım. Atasun Optik’in bu uygulamayı açıklamasını, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.