to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik Aydın Söke şubesinden Zeiss marka gözlük camı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında faturada ve cam üzerinde Essilor marka ürün teslim edildiğini gördüm. Ürünü teslim aldığımız anda bu farkı fark ettik. Siparişin hazırlanması zaten 12 gün sürdü, gözlüğü de yaklaşık bir hafta önce teslim aldık.
Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece aynı eşdeğerde olduğu söylendi. İade etmeyi düşündüm ancak gözlüğe oğlum kısa sürede alıştığı için, tekrar cam bekleme ve yeniden alışma süreci yaşamasını istemedim. Yeni cam istesem bunun 20 gün süreceği, oysa alışma sürecinin 2–3 gün olduğu belirtildi.
Ben burada özellikle dürüstlük ve iş ahlakı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi bilgilendirmeden farklı bir marka cam vermek kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve etik bulmuyorum. İnsanların bilgi eksikliğinden faydalanılıyormuş hissine kapıldım. Atasun Optik’in bu uygulamayı açıklamasını, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28 Şubat tarihinde Atasun Optik Halitağa Caddesi şubesinden inceltilmiş ve karartılmış, Essilor marka cam ve gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında bana herhangi bir teslim süresi veya net bir gün bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra sipariş durumunu sistem üzerinden kontrol ettiğimde 8 Mart teslim t...
14.02.2026 tarihinde Siirt Atasun Optik şubesine giderek numaralı gözlük için sipariş verdim. Şube müdürü, camların yurt dışından geleceğini ancak ürünün en geç 8–10 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek bu bilgiye dayanarak sipariş oluşturdu ve yaklaşık 12.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ver...
Atasun Optik'in İzmir/Hatay İnönü Caddesi'ndeki şubesinden babam, 1 Şubat'ta sipariş verilen gözlüğünü 13 Şubat oldu halen teslim alamadı. Söz konusu gözlüklerin bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişken, henüz gelmediği ve camların bile ulaşmadığı ifade edildi. 9 Şubat'ta babam, durumu öğren...
17 Şubat’ta Nazilli Atasun Optik şubesine gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren personelin tavrı son derece ilgisizdi, sanki işe ...
Aydın Söke Novada Atasun alışveriş merkezinden aldığım gözlük mağazada içine tam sinmemişti. Değişim ve iade yapabileceğim söylendiğinde aldık. Eve gidince kutusundan dahi çıkarmadığımız ürünü iade etmek için başka şehirde olduğum için gün içinde getiremedim. Birkaç gün sonra gittiğimde ise iade etm...
Yorumlar