Atasun Optik’te Katı İade Politikası Ve Hediye Çeki Sunulmaması

Adana Optimum AVM’deki Atasun Optik mağazasından satın aldığım güneş gözlüğü ile ilgili iade ve değişim sürecinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Mağazada bana para iadesi süresinin 7 gün olduğu, bunun dışında iade yapılamayacağı, yalnızca bir kereye mahsus değişim hakkım olduğu ve sonrasında hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi.

Pek çok firmada para iadesi süresi geçse bile müşteriyi mağdur etmemek için bedelin hediye çekine çevrildiğini biliyorum. Atasun Optik’te ise ne makul bir iade süresi tanındı ne de sonrasında hediye çeki gibi bir alternatif sunuldu. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece katı ve çağın gerisinde kalmış bir yaklaşım ile karşılaştım.

Atasun Optik’in bu tutumunu kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmıyorsa, en azından ödediğim tutarın tamamı için hediye çeki düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.