Garantili Gözlüğüm Çizildi, Mağaza Garantiyi Reddetti

Adana Optimum AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından dereceli, reçeteli bir gözlük satın aldım. Satın alırken gözlüğün garantili olduğu, çizilme gibi durumlara karşı koruma sağlandığı ve buna benzer birçok koruma özelliği anlatıldı. Bu koruma ve garanti özellikleri için ek ücret ödeyerek tüm şartları kabul edip ürünü aldım.

Gözlüğü normal kullanımım sırasında, ilk iki ay içinde camlarda çizilmeler oluştu. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılacağını düşünerek gözlüğü aldığım Atasun Optik mağazasına götürdüm. Ancak mağazada, çizilmenin garantiye girmediği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve yeni gözlük satın almam yönünde baskı yapıldı.

Satış sırasında özellikle garanti ve koruma özellikleri vurgulanmasına rağmen, sorun yaşadığımda bu güvencelerin yok sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Atasun Optik’in, satın alırken anlattığı garanti ve koruma koşullarına uygun şekilde hareket etmesini, gözlük camlarım için ücretsiz değişim veya onarım yapılmasını talep ediyorum.