Atasun Optik'te Gözlük Sorunu Ve Müşteri Hizmeti Problemi

Adana Optimum AVM Atasun Optik mağazasından eşimin bana aldığı gözlük, etrafından daraltma yaptırmama rağmen bir tarafı sürekli gevşek kalıyordu. Birkaç defa aynı işlem yapıldı ama sorun devam edince üstelemedim, öyle kullanmaya devam ettim. Geçen hafta gözlüğün camından birisi hareket etmeye başladı. Bunun üzerine aldığım yere sorduğumda Adana sıcaklarında normal cevabını aldım. Dün eşim gözlüğü Atasun Optik'e götürdü. Yetkili kişi müdürüne soracağını söyleyip gözlüğü aldı. Bugün eşim gittiğinde cam yerinden çıkmadığı için garantiye gönderemem dedi. Eşim yan taraflardan gevşek olduğunu tekrar dile getirip gözlüğü başına kaldırınca geri düşüyor aynı anda deyince orada çalışan kadın personel 'Güneş gözlüğü bu, kafaya değil göze takılır' dedi. Ben böyle bir üslup görmedim, duymadım. Ben güneş gözlüğünü sürekli kullanan birisiyim, çıkaracağım zaman başıma takarım ya da takmam, bu kimseyi ilgilendiren bir şey değil. Atasun'dan derhal bir cevap bekliyorum. Oradan aldığım ilk gözlük değildi, bu ama son olacak belli oldu. Reklam yaparken iade değişim üzerinden prim kasmayı biliyorsunuz ama iş onu yapmaya gelince aldığınız personelin davranışı ortada. Fatura B**** B*** adına. Ben aldığım yerle bir daha muhatap olmadan aldığım gözlüğün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.