Atasun Optik'te Gözlük Teslimindeki Uzun Bekleme Ve Ekstra Çatlak Sorunu

Öncelikle Atasun Optik ailesine bana sabrı, tevekkülü ve bir gözlüğün nasıl kullanılmaması gerektiğini öğrettikleri için teşekkürü borç bilirim. 22.09.2024 tarihinde başlayan ve 09.01.2026 tarihinde (yanlış okumadınız, yıllar değişti) sonlanan bu destansı yolculuğumuzu, ibret olması açısından paylaşıyorum.

Süreç, benim had-sizlik edip 2 adet gözlük sipariş etmemle başladı.

22-09-2024: Siparişi verdim.

15-10-2024: 7 günde teslim edilmesi gereken gözlük, camlar iyice demlensin diye 21 gün sonra teslim edildi. "Cam kaynaklı sıkıntı" dediler, ben ca-hill-ik edip "önemli değil" dedim.

Ocak 2025: Gözlük camları durduk yere çatladı. Tabi ki suç bende, gözlüğü gözüme taktığım için camlar strese girmiş olabilir. Garantiye gönderdim.

05-0****25: Beklenen "red" cevabı geldi. Kullanıcı hatasıymış. Kabul ettim, gözlüğümü geri istedim.

Mart 2025 - Ocak 2026 (Kayıp Dönem) : Red yiyen gözlüğümü geri almak için mağazaya 2 kez gittim, gözlük yok! Mağaza müdürü "sizi arayacağım" dedi. Meğer arayacağı tarih bir sonraki yıla denk geliyormuş, ben sabırsızlık etmişim.

04-01-2026: WhatsApp hattından darlamam sonucu lütfedip aradılar ve gözlüğün "bulunduğunu" müjdelediler.

09-01-2026 (Mutlu Son? ) : Gözlüğümü teslim almaya gittim.

Ve Final: Gözlüğü teslim aldığımda Atasun Optik'in müşteri memnuniyeti anlayışına hayran kaldım. Teslim ettiğimdeki çatlaklar onlara az gelmiş olacak ki, geçen 1 yılın hatırına ekstra bir çatlak daha hediye etmişler!

Kesinlikle şikayetçi değilim (! ). Bu kadar bekletilip, üzerine bir de ekstra kırık camla teslim almam tamamen benim suçum. Ben kimim ki Atasun Optik'ten sağlam gözlük bekliyorum? Gözlüğü kullanmayı bilmediğim yetmiyormuş gibi, mağazada kaybolan gözlüğümü bekleme cezasını da hak ettim. Bu ekstra çatlak da bana "Bir daha bizden alışveriş yapma" mesajı olarak verilmiş, çok nazik bir "müşteri terbiye" yöntemidir.

Teşekkürler Atasun Optik, dersimi aldım. Bir daha kapınızdan geçerken bile gözlerimi kapatacağım.