to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Aldığım Rayban Gözlük Defolu Çıktı, Çözüm Üretmedi Mağdur Oldum
21.09.2024 tarihinde Atasun Akbatı AVM’den aldığımız Rayban marka güneş gözlüğünü aldığım gibi hiç açmadan getirdim eve dolabıma koydum. Malum mevsim kış, indirimden yazın takarız diye aldık. Havaların ısınması ve güneşin kendini göstermesi ile Bahar ayında çıkardık kullanalım dedim.
Fakat aldığımda fark etmediğim gözlüğün ön yüzeyinde ciddi çizikler olduğunu gördüm. Hiç vakit kaybetmeden yine Bahar ayında mayıs ayında ilk incelemesine gönderdim. Kullanıcı hatası denildi, firma mesaj attı. Ben de mağazaya gittim.
Derdimi bir kez daha mağaza çalışanlarına anlatarak, gözlüğü ikinci kez incelemeye 22.05.2025 tarihinde gönderdim. 10 gün oldu yok, 20 gün oldu yok, 30 iş günü yasal sınır geçildi yok. Geldi bizim izin zamanı, bugün 06.07.2025 gözlük ne oldu diye mağazaya sormaya geldim.
Uzun uğraşlar sonucu gözlüğü bulan arkadaş “kullanıcı hatası kaynaklı geri yollanmış.” dediler. Peki! Gözlük size ne zaman ulaştı dedim. 2-3 gün oluyor dedi. Eyvallah! Neden haber vermiyorsunuz dedim. Sistemden kapatınca gözükecek dedi. Belge istedim vermedi! Bizde belge olmaz dedi! Bu hafta tatile gidiyorum, eylül ayında indirimden aldığım gözlüğüm defolu, param Atasun’un kasasında. Gözlüğü neredeyse 1 yıldır hiç kullanamadım. Adamlar kanuni inceleme süresini geçmiş gözlükten ben gidip sormasam haberleri dahi yok. Evrak yok, iş takibi yok, müşteri memnuniyeti yok! Kullanıcı hatası var! Peki! Bize yine mahkeme yolu gözüktü! Atasun pişmanlıktır! Yazık.
Diğer şikayet ve yorumları okudum da bu mağazanın bu kadar sorunlu bir mağaza olduğunu bilseydim kesinlikle gitmezdim. Ben yazmak istemedim ama mağaza yöneticisi arkadaşın tavırlarını herkes yazdığı için söylemek zorundayım. Tamamen satış odaklı, çözüm odaklı olmayan iletişimi sıfır denilecek kadar az olan. Özellikle beşeri ilişkilerin ön planda olduğu bu tarz bir iş yerinde, bu tarz bir markada, böyle bir yönetici pes dedirtti doğrusu. Satış danışmanı arkadaşları pasifize etmiş, tüm çalışanlar kısık sesle elpençe divan ve güvensizler. Diğer yorumlara yetkililerin bakmasını tavsiye ederim. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Neden dönüş yapmıyorsunuz gözlük yasal inceleme süresini aşmış değiştirmek zorundasınız! Ben bu gözlüğü size vereli 1 ay olmuş! Daha bu gözlüğü 1 ay takamadım bile!
