Atasun Optik’te Gözlüğüm Sürekli Yamuluyor Ve Kullanıcı Hatası İddialarıyla Mağdur Oldum

Eskişehir Espark AVM içindeki Atasun Optik şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir gözlük aldım. Aldıktan 2–3 gün sonra gözlüğün saplarında yamulma fark ettim ve mağazaya götürdüm. “Bu gözlük yamuk” diyerek belirttim, ürünü düzelttiler ve bana geri verdiler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar yamuldu. Defalarca mağazaya gidip aynı sorundan dolayı düzelttirmek zorunda kaldım.

En son gittiğimde personel, bu gözlüğü düzeltsek de yine bozulacağını, darbe almış olduğunu söyledi. Oysa gözlüğü mağazadaki reyondan seçmiştim ve ilk yamulma çok kısa sürede ortaya çıktığı için, ürünün darbe nedeniyle değil, baştan beri sorunlu olduğunu düşünüyorum. Gözlük darbeyi mağazada aldı ve kesinlikle bana o şekilde satıldı. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi.

Gözlüğüm inceleme için Atasun’a gönderildi ve 31.07.2026 tarihinde başlatılan ınc1400478 inceleme sürecinin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Ardından bana sadece aynı kategoride geçerli %40 indirim teklifi sunuldu. Hem defalarca mağazaya gidip zaman kaybetmem hem de mağaza kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu gözlük için indirimle yeni bir ürün almak yerine, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.