Rayban Gözlüğüm Tek Düşüşte Cam Kaplaması Kırıldı, Atasun Optik İlgisiz Ve Kullanıcı Hatası İddiası

9 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki Atasun Optik şubesinden Rayban RB0840S model bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığımda henüz üzerinden bir hafta bile geçmemişti. İlk kez takarken bir kez başımdan düştü ve yere düşer düşmez cam kaplamasında çatlamalar oldu, ürün çok kötü bir hâle geldi. Orijinal bir Rayban gözlüğün sadece bir düşmeyle bu kadar hasar görmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu yüzden ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım bu sorun sonrası gözlüğü Eskişehir Espark AVM içindeki Atasun Optik şubesine incelemeye gönderdim. İncelemeye gittiğine dair sadece ilk başta SMS aldım, ancak inceleme sonucu ile ilgili bana herhangi bir mesaj gelmedi. Sonucu öğrenmek için bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım ve orada ürünün “red” aldığını, yani kullanıcı hatası denilerek talebimin olumsuz sonuçlandığını sözlü olarak öğrendim. Ne aldığım şube ne de incelemeyi yöneten taraf, süreç boyunca benimle doğru düzgün ilgilenmedi, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi, sadece kullanıcı hatası denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Sadece bir kez düşme ile cam kaplaması bu kadar zarar gören, kısa sürede kullanılamaz hâle gelen ve orijinalliğinden şüphe duyduğum bu ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6.400 TL ödediğim bir gözlüğün bu kadar dayanıksız olması ve Atasun Optik’in süreçte bu kadar ilgisiz kalması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.