Üretim Hatası Reddedilen Güneş Gözlüğünde Çerçeve Boşluğu Ve Oynama

Mart ayında Eskişehir Espark Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Kış boyunca kullanmadığım için bir sorun fark etmedim, ancak haziran ayında gözlüğü kullanmaya başladığımda çerçevesinin elde oynadığını, “tıktık” diye ses yaptığını ve cam ile çerçeve arasında belirgin bir boşluk olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Eskişehir Espark şubesine gittim. İlk olarak bu boşluğun normal olduğu söylendi ancak mağazada aynı model gözlüğe baktığımızda onda böyle bir boşluk ve oynama olmadığını birlikte gördük. Ardından ürün ınc1371197 numarasıyla incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek gözlüğün aynen geri gönderileceği bilgisi verildi.

Gözlüğü çok kısa süre kullanmama ve aynı modelde bu sorunun olmamasına rağmen üretim hatası kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm güneş gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.