Atasun Optik’te Çocuk Gözlüğünün Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

27.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli AVM’deki Atasun Optik mağazasından çocuğum için numaralı gözlük çerçevesi ve cam siparişi verdik. Çocukların göz sağlığı beklemeye gelmez; verilen teslim tarihi gelmesine rağmen gözlükler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Mağazaya sorduğumuzda “kargo gelmedi” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu durumun neden yaşandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki gündür teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen çocuğum gözlüksüz kaldı ve bu süreç, özellikle eğitim ve öğrenim hayatını olumsuz etkiledi. Verilen sözün tutulmaması ve sürecin bu şekilde aksaması hem bizi hem de çocuğumu ciddi anlamda mağdur etti. Planlama ve termin süresi konusunda ciddi bir yetersizlik olduğunu düşünüyorum.

Çocuğumun göz sağlığının daha fazla olumsuz etkilenmemesi için gözlüğün derhal hazırlanarak en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.