Acil Gözlük Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Aralık 2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük siparişi verdim. Gözlüğümün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Gözlerim numaralı olduğu ve eski gözlüğümü de kaybettiğim için durumun acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen “tamam, ilgileniriz” denildi.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 6 gün geçti. Sistem üzerinden gözlüğün mağazaya gelmiş göründüğü bilgisine rağmen dün mağazaya bizzat gittiğimde ürünün kargoda olduğu söylendi. Bugün ise gözlüğün kargodan geldiğini öğreniyorum ama saat akşamüstü 18.00 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de telefonla arandım. Üç kez mağazayı aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Numaralı bir cama çerçeve takma işleminin bu kadar uzaması ve aciliyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur etti. 5382**1602 numaralı telefonum üzerinden oluşturulan siparişimle ilgili olarak hem gözlüğümün derhal tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.