Atasun Optik Garantisi Tutulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

2025 yılı Ocak ayında Urla Bamboo AVM Atasun Optik’ten aldığım gözlüğün camlarının çerçevesine tam oturmadığını fark ettim ve düzeltilmesini istedim. Mağaza görevlisi bir süre böyle kullanmamı, camların garantili olduğunu ve rahatsızlığım devam ederse iki yıl içinde getirdiğim takdirde değiştirebileceklerini söyledi.

24 Ocak 2026’da eşime gözlük almaya gittiğimizde, daha önce verilen bu bilgiye dayanarak cam değişim talebimi ilettiğimde, bir yıl geçtiği gerekçesiyle talebimi reddettiler. Ben, camı çizdiğim için ya da kullanımdan kaynaklı bir bozulma ile ilgili bir değiştirme talebim olmadığını, zaten bana ayıplı olarak satılmış bir üründe ve bana söylenen süre içinde sözlerinde durmalarını istediğimi belirttim. Israr edince, yetkili arkadaşlarının olmadığını, beklersem bir saat içinde döneceklerini söylediler.

Ben de beklemek istemediğimi söyleyince, zaten sistemde kayıtlı olan telefonumu bir not kağıdına da yazarak aldılar. Bir saate dönüş yapacağını söyleyen Atasun Optik, üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı.

Kendime, eşime, oğluma ve babama aldıklarımız ile birlikte iki yıl içinde on taneye yakın gözlük aldığımız, çevremizi de yönlendirdiğimiz Atasun Optik bu şekilde davranmaya devam ederse, müşterilerini uğrattığından daha fazla zarar görecektir. Verilen sözün tutulmasını, tutulmayacak ise de bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.