Açılmamış Lens Solüsyonlarının İadesi Reddedildi

Atasun Optik’ten 29 Temmuz Çarşamba günü üç adet lens solüsyonu satın aldım. Ürünleri hiç açmadım, hemen sonrasında başka bir optik mağazasında aynı ürünün çok daha uygun fiyata satıldığını görünce, fahiş fiyatla satıldığını fark ederek iade etmek istedim.

Aynı gün saat 19:40’ta Atasun Optik çağrı merkezini arayarak ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, lens solüsyonunun “aksesuar” sınıfına girdiğini ve bu nedenle iadesinin alınamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünlerde bu şekilde kesin bir olumsuz yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, üç adet lens solüsyonunun iade olarak alınmasını ve toplam ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.