to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Elmas Yüzükte Taş Düşmesi Ve Haksız Ücretlendirme
Ocak 2025’te Ankara Ankamall Atasay mağazasından elmas yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra Kasım ayında yüzüğün taşının düştüğünü fark ettim. Yüzüğü alırken taş garantisi olduğu özellikle belirtilmişti.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, taş garantisi olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Garantili olduğunu bildiğim bir ürün için, herhangi bir darbe ya da olağan dışı bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde ücretlendirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Buna rağmen mecbur kalarak istenen ücreti ödedim.
Taş garantisi kapsamındaki bir ürün için benden alınan bu bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin müşteri lehine, şeffaf şekilde işletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm sunmuyorlar, sadece taş düşmesinin kullanıma bağlı olduğunu söylediler. Yüzük satın alırken taş garantisi var diyorlar taş düşünce de sizin suçunuz. Bu marka insanları kandırıyor. Başka markaları (Altınbaş, Zen gibi) tercih edin!
