Aynı Sorunun Tekrarı: Atasay Yüzükte Taş Düşmesi Ve Çözüm Eksikliği

14 Şubat 2025 tarihinde eşim tarafından Kütahya Sera AVM Atasay Mağazası’ndan zümrüt taşlı pırlanta yüzük hediye olarak alındı. Yüzüğü sadece birkaç kez, özel günlerde taktım ve günlük kullanımda hiç kullanmadım. Alındıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, çantamdan bir şey alırken yüzüğün taşının düştüğünü fark ettim. Şans eseri taşı yerde buldum ve mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü tamire gönderdi, yaklaşık bir ay sonra taş tekrar takılarak yüzük bana teslim edildi.

Ancak, tamirden sonra da yüzüğü uzun süre takmaya çekindim; çünkü taşın tekrar düşeceğinden endişe ediyordum. Beş ay sonra, ilk kez tekrar taktığımda taş yine hemen elime geldi. Bu kadar değerli ve özel bir ürünün taşının bu kadar kolay düşmesi, hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağazaya tekrar başvurduğumda, ürünün değiştirilmesinin veya ücret iadesinin mümkün olmadığını, bu durumun çok nadir yaşandığını söylediler ve farklı bir çözüm sunulmadı.

Yüzüğümün iki yıl garantisi bulunuyor ve garanti belgesi elimde. Ancak sürekli taş düşecek mi endişesiyle ürünü kullanamamak çok can sıkıcı. Bu nedenle, yüzüğün alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.