Atasay Kuyumculuk'tan Aldığım Yüzük Kısa Sürede Yamuldu, Kötü Hizmet Ve Mağduriyet Yaşıyorum!

Atasay’ın çadır indirimlerinden Atlantis AVM’deki Atasay mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek tam tur bir yüzük satın aldım. Daha bir ay bile dolmadan, üstelik uyurken parmağımda bile değilken yüzük kendi kendine yamuldu. Aynı anda taktığım beş taş ve baget yüzüğümde hiçbir sorun yokken sadece tam tur yüzüğün bu şekilde yamulması gerçekten komik ve kabul edilemez bir durum.

Sorun yaşayınca ürünü aldığım Atlantis Atasay mağazasına götürdüm. Mağazada uzun saçlı bir beyefendi vardı ve kendisine durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen son derece kaba bir tavırla davrandı. Yüzüğün durduk yere yamulduğunu söylememe rağmen sürekli tersleyici bir üslup kullandı ve bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.

Ürünü 29.11.2025 tarihinde tamir için teslim ettim, bugün 21.12.2025 olmasına rağmen yüzüğüm hâlâ tamirden gelmedi. Süreçle ilgili net bilgi alabileceğim, sorumluluk üstlenen bir muhatap da bulamıyorum. Aradığımda sadece merkeze gönderildiği ve geleceği söyleniyor ancak ne net bir tarih veriliyor ne de müşteri memnuniyeti adına yapıcı bir adım atılıyor.

Bu yüzüğü alırken ömür boyu garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen üründe bu kadar kısa sürede şekil bozukluğu yaşanması ve sonrasında mağazada gördüğüm kaba tavır nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yüzüğümün ya sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Paranla rezil olmak tabirinin tam karşılığını şu anda Atasay’da yaşıyorum ve bu sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.