to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasay Hilltown mağazasında yaşadığım deneyim ne yazık ki beklentilerimin çok altında kaldı. Eşim doğum günüm için bu mağazadan bir alyans almıştı, ancak yüzüğün bedeni bana büyük geldi. 8 Kasım 2024 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, uygun bedenin ellerinde olmadığını öğrendim. Bu durumda ürünü iade etmek istedim, fakat mağaza iade yerine sadece altın bozma fiyatından alabileceklerini belirtti. Kullanılmamış olmasına ve içine yazı yazılmamış olmasına rağmen, yüzüğü yarı fiyatına bozmayı önerdiler. Mağaza sahibinin, “Üç beş bir şey yapın” gibi bir ifade kullanarak, 9.000 TL’ye aldığımız yüzük için yalnızca 6.000 TL teklif sunması ise müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor.
İade seçeneği sunulmadığı için değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Yeni yüzüğün bedeninin geleceği söylendi, ancak süreç oldukça aksadı. Çalışanlar yüzüğün Çarşamba akşamına hazır olacağını belirtmişti, fakat mağazaya gittiğimde yüzüğün gelmediğini öğrendim. Üstelik yüzük geldiğinde beni aramayı bile unutmuşlardı. Eşim mağazayı arayıp hatırlatınca ancak haberimiz oldu. Sipariş ettiğim yüzüğe ancak 9 gün sonra ulaşabildim.
Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği, müşteri memnuniyetine verilen düşük önem ve iade konusunda yapılan yetersiz uygulamalar nedeniyle Hilltown Atasay mağazasında yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmadıkları açıkça görülüyor. Bu mağazadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmenizi gerektiğini bilin.
Alyanslarımızı inceltmek ve renk değiştirmek için İstanbul Hilltown AVM Atasay mağazasına gittik. Bize önerdikleri rose renk modeli beğendik ve eski kalın yüzüklerimizi 14 ayar gram piyasa fiyatından alıp bize sattıkları yüzükleri işçilik vs diye 2 katı fiyatına verdiler. 13 gr yüzük verdik 6 gr yüz...
Eğer mümkün olsaydı, 0 puan verirdim. Tamamen memnuniyetsiz olduğum bir alışveriş deneyimi yaşadım. 10 gün önce yüzük ve kolye satın aldım ve 16,500 TL ödedim. Satış sırasında ömür boyu garanti ve değişim hakkı olduğu söylendi. Aldığım yüzüğün boyutu büyük olduğu için tadilata gönderdiler. 10 gün so...
Merhaba, Yalova Özdilek'te bulunan Atasay mağazasından eşime beş taş yüzük aldım. 1 yıl dolmadan bir adet taş düştü. 30/12/2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. '15 iş günü içinde teslim ediyoruz' dediler fakat henüz teslim edilmedi. Birkaç kez aradım, sürekli bir geçiştirme oldu. Atasay müşteri hiz...
Atasay’dan aldığım taşlı ürünlerin tamamında sistematik bir şekilde taş düşmesi yaşanıyor. Bu durum artık herkesin bildiği, yaygın bir sorun haline gelmiş. Ürünlerin hiçbirinin taşları sağlam değil. Her defasında ürünü mağazaya götürüyorum ve 1 ay boyunca merkezden gelmesini bekliyorum. Ancak birkaç...
Nikahımdan 1 gün önce (31 Ocak 2024) alyanslarımızı teslim aldık. Eşimin alyansına gözle görülür boşluklar vardı. Alır almaz söyledik, tamir edebileceklerini söylediler ancak ertesi gün nikahımız olduğu için maalesef yapabilecek hiçbir şey yoktu. Bundan 1 hafta sonra benim alyansımın taşı düştü. Hem...
Yorumlar