to read complaints and reviews, or file yours.Altın Kolye Üzerindeki Görünür Hasar Ve Mağaza Müdürünün Reddi Nedeniyle İade Talebi
27.06.2026 tarihinde Atasay Viaport şubesinden altın kolye satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alıp eve geldikten sonra kutusundan çıkardığım anda kolye üzerinde gözle görülür bir hasar ve defo (gizli ayıp) olduğunu fark ettim. Ayrıca alışveriş esnasında tarafıma fatura da verilmedi, yalnızca kredi kartı slipi verildi.
Durumu aynı gün mağazaya bildirdiğimde satış danışmanı üründeki defoyu doğrulamasına rağmen, mağaza müdürü Y**** Bey net bir şekilde görülen bu hasarı kabul etmemek için ısrar etti ve kurumsal bir markaya yakışmayacak bir üslupla hasarı benim verdiğimi ima etti. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, profesyonellikten uzak ve beni zan altında bırakan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü aynı gün mağazaya teslim ettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ayıplı ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Bergen E, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
