Tamirden Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Ciddi Yanık Mağduriyeti

Arzum Teablend AR3141 model çay makinesini yaklaşık bir ay önce alt kısmından su kaçırdığı için yetkili servise teslim ettim. Tamiri yapıldığı söylendiğinde ürünü servisten teslim aldım. 22.11.2025 tarihinde, cumartesi günü çay doldurmak için cihazı kaldırdığım anda, cihaz henüz havadayken alt kısmı tamamen çıktı ve içindeki tüm kaynar su benim ve arkadaşımın üzerine döküldü. Olay sonucunda vücudumuzda birinci ve ikinci derece yanıklar oluştu.

Olay sonrası acil servise giderek adli rapor aldım. Hastane sürecim devam ederken, çıkışta tekrar servise uğrayıp durumu anlattım ve bu cihazı daha bir ay önce aynı sorundan, yani altından su kaçırdığı için servise verdiğimi, şimdi de altının çıkması sebebiyle yandığımı belirttim. Buna rağmen görevli kişi son derece ilgisiz bir tavırla konuştu, en basitinden bir geçmiş olsun bile demedi. Ayaklarımda ve bacağımda oluşan yanıklar nedeniyle şu an ayakkabı ve pantolon giyemiyorum, bu yüzden çalışamıyor ve günlük hayatımı sürdüremiyorum.

Ürün garanti kapsamındadır, tamir fiş numaram 0901120251015002’dir ve olay Aydın Efeler’de gerçekleşmiştir. Aynı sebepten daha önce servise verilmiş bir cihazın bu şekilde tekrar arıza yapması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti, servisin işini düzgün yapmamasına ve firmanın üretim kalitesine bağlıyorum. Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendim.

Tüm hastane, ilaç ve ulaşım masraflarımın, ayrıca yanıklar sebebiyle çalışamadığım günlerden kaynaklanan maddi kayıplarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, yasal olarak sahip olduğum tüm maddi ve manevi haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Ürünün akıbeti ve sorumluluk konusundaki incelemenin de detaylı ve resmi şekilde yapılmasını, sürecin ciddiyetine uygun biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.