to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Olarak Satılan Arzum Çaycı İlk Kullanımda Paslandı, Garanti Dışı Bırakıldı!
Paslanmaz Diye Satılan Arzum Çaycı İlk Kullanımda Paslandı!
Arzum'a ait “paslanmaz çelik” ibaresiyle satılan AR3129 Deminde Inox çay makinesini büyük bir güvenle satın aldım. Ancak ürünün ilk kullanımında, üst haznesinde belirgin şekilde paslanma oluştu. Ürünü temizlik ve kullanım talimatlarına uygun kullandım.
Cihazı teknik servise götürdüm. Servis yetkilisi ürünü inceledikten sonra pas oluşumunu doğruladı ve kendisinin de ilk kez böyle bir durumla karşılaştığını belirtti. Buna rağmen ürün genel merkeze gönderildiğinde, hiçbir teknik açıklama yapılmadan, klasik bir ifadeyle "kullanıcı hatası" denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Bu yaklaşım, hem markanın sorumluluk almaktan kaçındığını hem de ayıplı ürünün faturasının tüketiciye kesildiğini açıkça göstermektedir. Paslanmaz denilerek satılan bir ürünün paslanması zaten tek başına ayıplı ürün niteliği taşımaktadır.
Fotoğraflarla belgelenmiş bu durum karşısında, Arzum markasından net bir açıklama, sorumluluğun kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Bu çözüm değil. Gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
