Garanti Kapsamına Rağmen Blenderde Üretim Hatası Ve Ücretli Servis Şikayeti

Arzum markasından aldığım blender setinin mikser çırpıcı başlıkları kullanım sırasında sürekli içeri düşüyor ve cihaz kısa sürede aşırı derecede ısınıyor. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım problemler üzerine yetkili servise başvurdum. Servis ilk incelemede üründe herhangi bir hata olmadığını söyledi. Daha sonra sırasıyla dişlinin kırık olduğunu ve topların bozuk olduğunu belirterek, tüm bunları kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler. Üründeki bu açık üretim hatasına rağmen sorumluluk almamaları ve garanti kapsamına sokmamaları nedeniyle mağdur edildim.

Sıfır ve garantili bir üründe yaşadığım bu sorunların üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.