Arzum Şofbenin Kireç Problemi Ve Garanti Ücret İddiaları

2 yıl önce Arzum şofben aldım ve aldıktan 6 ay ile 1 yıl aralığında arızalandı. Şofbenin rezidansı kireçlenmiş ve ücretsiz değişim yaptılar. Şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Arzum servis yetkilisi ve Arzum sekreteri, şofbenin kireçlenmesinin kullanıcı sorunu olduğunu söyleyip, parça ücreti verilmesi gerektiğini, gelindiği takdirde yapılmasa bile servis ücreti alınması gerektiğini belirtiyor. Öneri olarak da filtre takabilirsiniz diyor; baştan söylenmemiş bir filtre olabilir diye, ben gelen suyun ne oranda kireçli olduğunu da bilemem. Suların kireçli olması nasıl kullanıcı hatası? Ayrıca, kullanıcı hatası olup olmadığının tespiti yapılırken neden 400 ₺ servis ücreti alınıyor? 3 yıllık garantisi olan ve hâlâ 1 yıl garantisi devam eden şofbenimin parçasına kullanıcı hatası olmadığı halde neden ücret ödüyorum? Garantinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Arzum’dan bir daha kesinlikle ürün almam. Servis süreci vasat; adam resmen dalga geçer gibi. Bu Arzum’la ilgili bir sorun değil, kireç problemi için o zaman devlet mi halledecek? Ben de mağdurum.