Kusurlu Vans Ayakkabıda 1000 TL Fiyat Farkı İade Talebi

22 Ağustos’ta FLO online mağazasından Vans Caldron kadın pembe model ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının tekinin pembe, diğer tekinin ise bej renkte olduğunu gördüm ve ürünü açıkça kusurlu olduğu için kullanmadan iade sürecini başlattım. 27 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum, 28 Ağustos’ta da kargo ile geri gönderdim.

Yaşadığım görüşmelerde kusurlu ürün olduğu için iade etmem gerektiği söylendi, ben de talep edildiği şekilde ürünü 3 adet fotoğrafla birlikte iade ettim. Ancak bu süreçte benim satın aldığım fiyat üzerinden ürüne 1.000 TL zam geldi. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen yeni ürünü alabilmem için aradaki 1.000 TL farkı ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum. Üstelik bu konuda muhatap olacak, sorunu gerçekten çözecek bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Bana kusursuz aynı ürünün, ilk satın aldığım andaki fiyat üzerinden, herhangi bir fiyat farkı ödemek zorunda kalmadan gönderilmesini veya aradaki 1.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.