to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Giriş İmkânsızlığı Nedeniyle Çifte Ücret İadesi Talebi
27.08.2026 tarihinden itibaren 3 gece 4 gün için Booking üzerinden bir otele 697 Euro tutarında rezervasyon yaptım. Gece 27’sinde saat 23.47 civarında otele giriş yapmak için tesise gittiğimizde otelde kimse yoktu, resepsiyona ulaşamadık ve dışarıda kaldık.
Daha sonra otel yetkilileriyle görüştüğümüzde rezervasyonun iptal edildiğini ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ne otele giriş yapabildik ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Kalacak yer bulmak zorunda kaldığımız için aynı gece başka bir konaklama yerine tekrar 697 Euro ödemek zorunda bırakıldık.
Otele giriş yapamadığım halde rezervasyon bedeli olan 697 Euro’nun ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ek 697 Euro konaklama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gece geç saatte, yabancı bir yerde ortada bırakılmamız ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Booking tarafından acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Booking üzerinden Kazaviti Otel için 27 Ağustos girişli, 3 gece 4 gün konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sonra herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, bilgimiz dışında rezervasyonun Booking tarafından iptal edildiğini öğrendik.
Bu iptal nedeniyle konaklama planımız son anda bozuldu ve ciddi şekilde mağdur olduk. Tarafımıza önceden bilgilendirme yapılmaması ve bizim isteğimiz olmadan rezervasyonun iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için, bu rezervasyona ait ödemenin tamamının tarafıma acil olarak ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
