to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Tamir Süresi Aşıldı, Arnica Kahve Makinem Hala Teslim Edilmedi
Arnica marka kahve makinem sürekli taşırma yaptığı için servise götürdüm. Tamir edildiği söylendi ancak sorun devam etti. Tekrar götürdüm 29.07.2025 tarihinde servis süreci başladı ancak hala ürün tamir edilerek tarafıma iletilmedi. 2 defa yetkili servisi aradım. Ürün fabrikada henüz gelmedi dediler. Arızalanan ürünün tamir süreci yasal süreyi aştığı için şikayetçiyim. Ürünün daha önce tamir edildiğine dair ve şu an serviste olduğuna dair takip numaralarını da ayrıca paylaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre azami tamir süresi 20 iş günüdür.
Ancak aradan geçen sürede ürün tarafıma teslim edilmemiş, onarım da tamamlanmamıştır.
Bu durum, kanunla belirlenen onarım süresinin aşılması anlamına gelmektedir.
Yasal tamir süresi aşıldığından dolayı ürün bedelinin tarafıma iadesine (veya dilerseniz "yenisi ile değiştirilmesine") karar verilmesini istiyorum
Sevgili Havva D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33539531 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Havva D., 33539531 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Tamir edemedikleri ürünü yasal olarak yenisi ile değiştirmeleri veya ücret iadesi yapmaları gerekiyordu zaten ürünü değiştirdiler. Ben Şikayetvar'a yazmadan veya bu kadar uzun bekletmeden bu sorunu çözmüş olsalardı daha memnun olurdum. Teşekkürler...
