Vesta Süpürge İçin Yanlış Filtre Gönderimi Ve Cevapsız Destek

6 Nisan’da Arnica’nın kendi internet sitesi üzerinden Arnica Vesta süpürgem için filtre siparişi verdim, siparişim 9 Nisan’da Samsun’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, Vesta süpürge modelime uymadı. Ürünün üzerinde Mika, Pika ve Vesta süpürgelerle uyumlu olduğu yazmasına rağmen, Vesta modelime kesinlikle olmuyor.

Yanlış ürün gönderimi sonrası Arnica ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Bana “gün içinde size dönüş sağlanacaktır” şeklinde standart mailler gelmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün kendi resmi sitelerinden alınmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemeyi, firmanın hem malının hem de yaptığı hatanın arkasında durmasını bekliyorum.

Yanlış gönderilen filtrenin iade alınmasını ve yerine süpürgeme gerçekten uyumlu olan Vesta filtresinin gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı şekilde mağdur olan birçok kişi olabileceğini düşünüyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.