to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığı Dönmeyen Arnica Tesla Premium Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arnica Tesla Premium süpürgeyi aldıktan birkaç gün sonra, ilk kullanımımın hemen ardından turbo başlığında sorun yaşamaya başladım. Herhangi bir kırılma, sıkışma veya darbe olmamasına rağmen başlık, halının üzerine konduğu anda duruyor, hava akımıyla dönmesi gerektiği halde dönmüyor ve halıyı tutup kavrayarak süpürmüyor.
Ürünü yetkili servise götürdüm; başlıkta gözle görülür bir kırık ya da mekanik bir arıza tespit edemediklerini söylediler, ancak süpürgeye takılıp çalıştırıldığında dönmediğini onlar da kabul ettiler. Buna rağmen başlığı olduğu gibi geri verdiler ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama sunamadılar. Yeni turbo başlıkların genelinde bu sorunun yaşandığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Ben, turbo başlığın arızalı olduğunun kabul edilerek sorunsuz çalışan bir başlık ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücretinin iadesini ve Arnica’nın bu yeni turbo başlıklardaki kronik sorunu inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Arnica Tesla Premium elektrik süpürgemin turbo başlığı hiçbir darbe, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen çalışmamaya başladı. Başlık dönmediği için Ankara Etimesgut’taki Omaç Teknik yetkili servise başvurdum ancak sorunun nedenini bulamadılar ve yeni turbo başlık siparişi verdiler.
Yeni başlığın gelmesi yaklaşık 1,5 ay sürdü. Bu süre boyunca süpürgeyi verimli şekilde kullanamadım. Adım ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, bir buçuk aydır beklediğim turbo başlığın, özellikle aracımın olmadığı bir haftada, bana haber verilmeden başka birine verildiğini öğrendim. Üstelik başlığı adrese gönderemeyeceklerini söyleyip beni defalarca servise gelmek zorunda bıraktılar, ben de araç buldukça gidip geldim, hem zaman kaybettim hem de benzine masraf yaptım.
Köpekli bir evde yaşıyorum ve turbo başlık olmadan halı süpürmek gerçekten çok zor. Servisle defalarca görüştüm ve aradım ama şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, şimdi tekrar yeni başlık siparişi verileceği söyleniyor ve ne zaman geleceği yine belirsiz.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, süpürgemi eksiksiz ve sorunsuz kullanabilmem için turbo başlığın acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Melike A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36710043 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Melike A., 36710043 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Melike A., 36710043 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Arayabilirsiniz açarım.
Değerli Melike A., 36710043 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Melike A., 36710043 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
